UNA ENGLISH · SUPPORT

学习支持

从一份内容开始，听懂、表达，再记住。

开始第一份练习

安装后可使用内置 Greeting 日常对话，也可以导入自己的学习内容。基础本机学习无需登录。在线 AI 生成、追问和同账号同步需要网络及已获邀的账号。

登录与管理设备

在首页头像菜单选择「邮箱登录」，或进入「设置 → 账号与设备」。通过邮箱申请并获邀后，使用登录邮件完成登录。请同时检查垃圾邮件，并使用最新且未过期的链接。

在「账号与设备」中可以修改昵称、查看登录设备及撤销其他设备登录。不要向任何人发送登录邮件链接或 Token。

录音与本机语音识别

在设置中下载约 630 MB 的语音识别模型，建议预留至少 2 GB 空间，并在稳定网络下下载。录音需要授予麦克风权限；如无法录音，请检查系统设置中的权限。

你也可以使用键盘输入完成文字练习，无需下载模型。转写结果和原文差异用于辅助学习，并不等同于正式的发音或语言考试评分。

素材、笔记与同步

生成内容后先审阅再用于练习。Markdown 笔记支持阅读、编辑和导出。需要在设备间接续时，请保持联网并登录同一账号。恢复备份前核对来源和恢复方式，保留需要的导出副本。

浏览器采集音频

在可正常播放的 YouTube 或 Bilibili 视频页，先聚焦播放器按空格播放，再点击 UNA 插件图标开始或停止录音。侧栏显示音量和时长；没有声音时先检查视频是否正在播放。快捷键默认未设置，可以通过侧栏「修改浏览器快捷键」自行选择。切换标签页不会改变已开始的录音来源；关闭侧栏后录音仍可继续。

录音先保存在此浏览器，可试听、另存 WebM、修改标题和填写纯文本背景。单段最长 20 分钟。点击「保存到素材库」前需要登录：输入已获邀的 UNA 邮箱，打开登录邮件，填写插件显示的 6 位确认码，再回到插件。登录链接 15 分钟内有效；登录响应丢失时重新收取邮件，本地音频仍保留。

素材库原音频容量为 100 MB。保存失败时先保留本地录音，按提示重试；只有服务确认完成才显示「已同步」。标题和背景的未保存输入会暂存在浏览器中，重新打开同一素材可继续编辑；若另一侧栏也在编辑或另一设备已修改云端素材，请先对照冲突提示，避免覆盖需要的内容。

在素材上选择「在 UNA 中继续」，可打开本设备的 App 或 Mac 客户端，也可把接续邮件发送到自己的账号邮箱。接续邮件和登录邮件用途不同，收到接续链接不会自动生成练习。请在客户端登录同一账号，确认素材后再生成精听练习。删除素材前请确认对象是本地录音还是云端来源；已生成练习和备份中的副本需要分别管理。

反馈问题

联系时请提供设备型号、系统版本、Una English 版本、问题发生的步骤，以及已隐藏私人内容的截图。不要发送密码、验证码、登录链接、Token 或服务商密钥。

个人数据处理和相关请求方式详见隐私政策。